(一)下列情況屬于免費維修范圍,提供一年的售后免費維修服務(wù)
本產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
保修只針對本產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題而引起的故障。
(二)下列情況不屬于免費維修范圍,可提供有償維修服務(wù)
未按使用說明書的要求安裝、使用、維護(hù)及保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞的;
產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的;
無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的;
超過保修有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的;
非技術(shù)人員或授權(quán)服務(wù)商自行拆動而損壞的;
意外因素或人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的;
因不可抗拒力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等)造成損壞的。
關(guān)于產(chǎn)品保修的運費,寄到公司的運費由用戶承擔(dān),寄回用戶的運費有公司承擔(dān)。
產(chǎn)品的運送,可能由授權(quán)服務(wù)機構(gòu)發(fā)貨送到用戶指定地點,或由通過快遞的方式將產(chǎn)品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質(zhì)量,請用戶立即與授權(quán)服務(wù)機構(gòu)或客戶服務(wù)中心聯(lián)系,并當(dāng)著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認(rèn)責(zé)任范圍后,將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進(jìn)行維修或換新處理。